PSA Normandie souhaitait offrir une expérience client unique et conviviale lors de ses Journées Portes Ouvertes (JPO), organisées 4 fois par an dans ses 7 concessions. Ces événements étaient l’occasion idéale de renforcer la relation avec les clients existants tout en attirant de nouveaux prospects.
Le Contexte et les Enjeux de PSA Normandie
PSA Normandie rencontrait plusieurs défis :
- Gestion complexe : Des interlocuteurs différents sur chaque concession compliquaient la coordination des événements.
- Variabilité des prestations : Faire appel à des prestataires distincts pour chaque date entraînait des écarts de qualité.
- Temps de gestion accru : La recherche de nouveaux prestataires à chaque événement demandait un investissement en temps considérable.
Objectif :
Trouver un partenaire unique capable de fournir une prestation homogène sur l’ensemble des sites, tout en créant une expérience conviviale et mémorable pour les clients et collaborateurs.
La réponse de JUJU’S : créer des animations gourmandes et vitaminées
Un concept d’animation adapté à chaque saison :
Pour répondre aux attentes de PSA Normandie et offrir une expérience renouvelée à chaque JPO, JUJU’S a conçu un programme d’animations gourmandes et/ou rafraîchissantes adaptées à chaque saison :
- Janvier : Stand de crêpes pour une touche chaleureuse en plein hiver.
- Mars : Fontaine à chocolat, pour une expérience gourmande irrésistible au printemps.
- Juin : Glaces ou jus de fruits frais pour rafraîchir l’été.
- Octobre : Bubble tea ou crêpes, parfaits pour une ambiance automnale réconfortante.
Un dispositif multi-site synchronisé :
JUJU’S a installé en simultané les stands d’animation dans les 7 concessions à chaque date, garantissant :
- Une cohérence de l’expérience client : même qualité de prestation sur tous les sites.
- Un gain de temps pour PSA Normandie : un interlocuteur unique pour gérer l’ensemble des concessions.
- Un impact fort sur l’image de marque : des animations originales qui renforcent l’engagement client.
Une Organisation Optimisée et Clé en Main
Pour cette activation multi-sites, JUJU’S a mobilisé :
- 7 JUJU’S Animateurs par weekend : Un par concession, formés pour représenter l’image de PSA avec professionnalisme et convivialité.
- 13 heures d’animation par weekend, les samedis et dimanches, pour maximiser l’affluence et le taux de conversion.
- Gestion logistique complète : Livraison, installation, service, nettoyage et rangement des stands par les équipes JUJU’S, permettant à PSA Normandie de se concentrer pleinement sur ses objectifs commerciaux.
Des Résultats Mesurables et Concrets
Cette collaboration avec JUJU’S Animations a permis à PSA Normandie de :
- Fidéliser ses clients en offrant une expérience mémorable et conviviale.
- Attirer de nouveaux prospects grâce à une atmosphère accueillante et festive.
- Optimiser sa gestion événementielle avec un prestataire unique, fiable et réactif.
…en chiffres :
- 4 dates par an (Janvier, Mars, Juin, Octobre)
- 7 concessions en simultané
- 150 à 250 portions servies par site et par weekend
- 13h d’animation par weekend
Conclusion
Grâce à un concept d’animations innovant et adapté aux saisons, JUJU’S Activations a su répondre aux défis de PSA Normandie en apportant :
- Cohérence et qualité homogène sur tous les sites.
- Gain de temps et simplicité de gestion pour l’équipe marketing de PSA.
- Expérience client mémorable et hausse de la fréquentation lors des Journées Portes Ouvertes.
En faisant appel à JUJU’S Activations, PSA Normandie a transformé ses JPO en rendez-vous incontournables, renforçant ainsi sa notoriété locale et sa relation client.
