La journée portes ouvertes, ou JPO, est un événement commercial incontournable au sein d’une concession automobile. Elle permet notamment aux concessionnaires de promouvoir leur marque tout en créant un moment d’échange privilégié avec leurs prospects. Plus qu’une simple vitrine, cette journée particulière doit apporter une réelle plus-value à vos visiteurs ; pour ce faire, il est primordial de respecter certaines bonnes pratiques, simples et efficaces pour faire de votre animation Journées Portes Ouvertes une véritable réussite commerciale.
Pourquoi organiser une journée portes ouvertes ?
Organiser une JPO c’est tout d’abord l’occasion de vous rapprocher de vos clients, le moment idéal pour prendre le temps de la discussion, présenter vos nouveaux modèles et les conseiller au mieux. Vos prospects sont entrés dans votre concession, souvent avec une idée précise en tête, mais ils ne connaissent probablement pas encore l’étendue de votre offre produits et services !
Saviez-vous que près de 85 % des acheteurs passent en concession après leur consultation internet pour voir, toucher le véhicule, l’essayer, être conseillé… ?
Même à l’heure du digital, le contact et le relationnel sont donc toujours privilégiés par les futurs acheteurs, d’autant plus lorsqu’il s’agit d’un achat impliquant comme l’acquisition d’un véhicule. Les journées portes ouvertes sont donc des opportunités en or pour transformer un prospect en client (fidèle). Elles vous donneront ainsi l’occasion de situer le prospect dans son processus d’achat et de répondre à ses interrogations : est-il dans une phase de recherche, de réflexion, de négociation ? Sur quels points a-t’il besoin d’être rassuré ?
Vous n’y aviez peut-être pas encore pensé, mais les JPO permettent également de motiver vos collaborateurs, en les fédérant autour de ces événements si particuliers. C’est pour eux le moment de mettre en avant toute leur expertise métier, de valoriser leurs connaissances et savoir-faire. N’hésitez pas à les impliquer dans l’organisation et dans l’animation de vos JPO… ils vous le rendront bien !
Nos conseils pour réussir votre journée portes ouvertes dans votre concession
Pour que votre journée Portes Ouvertes puisse se dérouler dans des conditions optimales, mais surtout que vos objectifs commerciaux soient tenus voire dépassés, quelques bonnes pratiques doivent être respectées.
- En amont du jour J
- définissez, avec vos équipes commerciales et marketing, les objectifs de votre JPO : prises de contacts clients, essais de véhicule, ventes, etc,
- établissez un programme spécifiquement adapté à votre public cible,
- réfléchissez à un plan de communication, dans lequel vous intégrerez et planifierez les actions clés à mettre en place avant, pendant et après la journée porte ouverte,
- prévoyez une animation conviviale et originale pour que vos clients se sentent à l’aise et passent un bon moment
- Pendant les journées portes ouvertes
- lors des journées « familiales », il peut être judicieux de penser aux enfants en leur proposant des animations culinaires ludiques, un goûter ou des activités cela permettra aux adultes d’échanger plus sereinement avec vous autour de leur projet d’achat.
- pour les grands aussi, proposez des animations mémorables pour rendre ce moment conviviable et détendre vos clients,
- organisez vos équipes et insistez sur l’importance de la qualité de l’accueil. Pour établir un contact chaleureux et fluide dès l’entrée dans votre concession, appuyez-vous sur des collaborateurs briefés et sereins. Et pourquoi ne pas les accueillir avec une boisson chaude ou un smoothie ?
- pensez à installer une signalétique : elle facilitera le repérage, surtout si votre espace de vente est grand.
- n’hésitez pas à filmer et prendre des photos des activités et animations que vous proposez. Ils vous permettront de communiquer « en live », mais pourront également être utilisés comme supports de communication pour vos emailings et posts de remerciements ou vos prochains événements.
- Après vos journées portes ouvertes
- les JPO terminées, obligez-vous à recontacter toutes les personnes qui ont laissé leurs coordonnées. Elles sont précieuses, puisqu’elles vous permettront de maintenir le contact et d’échanger sur l’évolution de leur projet, leurs nouvelles intentions d’achat de véhicule, d’accessoires etc.
Vous avez un projet d’animation pendant vos portes ouvertes ? Parlons-en !
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Des exemples d'animations pour votre journée portes ouvertes
JUJU’S Activations, expert du marketing terrain et de l’animation commerciale, propose aux concessionnaires plus de 30 concepts animations prêts à être déployés, partout en France, sur des concessions indépendantes, ou simultanément sur la globalité d’un réseau automobile. Proposer une animation originale c’est créer une expérience qui vous permettra de vous rapprocher de vos acheteurs et booster votre capital sympathie. En fonction des modèles que vous souhaitez promouvoir, de vos contraintes logistiques et de vos envies, vous pourrez opter pour des animations :
- Sportives et vitaminées : invitez vos clients à pédaler sur notre SmooCycle, un vélo blender qui leur permettra de réaliser de délicieux smoothies à la force de leurs jambes !
- Régressives et conviviales : vous souhaitez mettre en avant des voitures familiales ? Votre dernier SUV ou monospace ? Instaurez une ambiance festive avec du pop-corn, de la barbe à papa ou un bar à bonbons !
- Eco-responsables : vous misez sur vos modèles électriques ou hybrides ? Pourquoi ne pas proposer à vos clients de recharger leurs batteries de smartphones en pédalant sur notre Cyclo-Chargeur ?
Chez JUJU’S toutes les animations sont 100% personnalisables à vos couleurs, et menées d’une main de maître par des JUJU’S Activateurs professionnels, souriants et formés spécifiquement à la préparation de produits, à votre discours commercial et aux valeurs que vous souhaitez véhiculer grâce à des outils d’e-learning à la pointe ! Etudions ensemble votre projet pour votre future animation.
