Le calendrier annuel des opérations promotionnelles des magasins Leroy Merlin comporte plusieurs temps forts, à l’occasion desquels l’enseigne souhaite renforcer ses liens et son capital sympathie auprès de ses clients. Pour ce faire, ils misent notamment sur la création de moments conviviaux et gourmands avec les shoppers dès leur entrée en magasin !
La réponse de JUJU’S :
Des animations à forte valeur ajoutée !
Grâce à une communication bien travaillée en amont, le trafic est souvent dense sur ces « rendez-vous » avec les clients de Leroy Merlin. Les équipes : vendeurs, conseillers, animateurs internes, personnel de caisse sont soumises à rude épreuve et doivent redoubler d’efficacité pour offrir un service clients de qualité : rapide, précis et agréable. Pour Leroy Merlin, il est alors primordial de proposer des animations événementielles qui aideront ses équipes en faisant patienter agréablement les clients, tout en leur donnant l’envie de revenir.
Parallèlement à ces aspects commerciaux, les animations sont également ouvertes aux collaborateurs du magasin, pour qu’eux aussi puissent passer un bon moment !
Le projet d’animations événementielles Instore de Leroy Merlin
Le dispositif : des animations adaptées qui maintiennent les clients en haleine !
Depuis 2015, JUJU’S Activations intervient régulièrement pour les magasins Leroy Merlin, partout en France. L’objectif de ces animations étant de soigner la relation avec les shoppers en leur permettant de passer un moment convivial au sein du magasin, chaque opération est soigneusement élaborée par le comité de pilotage, le contrôleur de gestion, le directeur de magasin et le JUJU’S Chef de Projets en fonction de :
- la thématique mise en avant par le magasin : la décoration, l’univers cuisine, l’outillage, les ventilations etc.
- la saisonnalité : en fonction de la saison et de la météo, on choisit des animations qui rafraîchissent ou qui réchauffent !
- l’adaptation des animations à l’affluence du magasin : le coffee shop est souvent de mise le matin, puis remplacé par une animation corn-dog ou tacos entre midi et 14h, et enfin par un stand crêpes ou pop-corn pour le goûter !
Les plans logistiques sont pensés et adaptés à chaque magasin Leroy Merlin, pour que tout le matériel, la décoration et les matières premières, arrivent en temps et en heure sur le stand !
Des JUJU’S Activateurs professionnels
Pour chaque animation en magasin Leroy Merlin, les JUJU’S Activateurs sont recrutés pour leur sourire et leur dynamisme. Ils sont notamment en charge de :
- mettre en place les stands de A à Z, si besoin les changer d’emplacement en cours de journée, puis démonter et ranger l’ensemble du matériel en fin de prestation.
- accueillir les clients chaleureusement, proposer un produit en dégustation en soulignant qu’il est « Offert par le magasin Leroy Merlin ».
- si besoin, orienter les clients dans le magasin ou vers les vendeurs disponibles les plus proches.
Des missions réalisées avec brio grâce à :
- un réseau d’animateurs aux profils variés, recrutés localement, devenus JUJU’S Activateurs suite à un process de recrutement interne pointu, qui nous font confiance et qui aiment relever les challenges de nos clients,
- des outils de formation digitaux novateurs et performants.
Les animations événementielles chez Leroy Merlin… en chiffres :
JUJU’S Activations et Leroy Merlin ont mis en place de nombreuses opérations d’activation Instore, au total ce sont :
- + de 50 magasins qui nous font confiance : Mulsannne, Colomiers, Pau, Osny, Brive, Ivry-sur-Seine, Marseille La Valentine, Roques, Gonesse, Collegien et Lognes, Grenoble, Vourles, Chambray-les-Tours, Aubagne, Genneviliers, Tours, Vannes, Cholet etc.
- + de 24690 portions servies aux clients Leroy Merlin à travers la France !
- environ 550 heures de convivialité offertes par les magasins Leroy Merlin !
- des 10aines de concepts déjà testés et approuvés en magasin : animation SmooCycle, Bar à Jus de Fruits, Fontaine Chocolat, Dégustation d’insectes, Pop-Corn, Glaces Italiennes, Crêpes, Raclette, Corn-Dog, Gaufres Sucettes, Candy Bar, Coffee Shop etc.
ILS EN PARLENT...
« Comme habituellement nous sommes très heureux de cette collaboration. L’animation a été appréciée et la qualité de l’animatrice aussi. D’ailleurs je tiens par ce mail à vous remercier de la qualité des animatrices que nous avons eu sur toutes les animations. Leur sourire et leur professionnalisme font plaisir à voir. Toujours volontaire et très sérieux dans leur activité. »
Yann L.« Tout le magasin a été très satisfait de cet atelier. Produit frais, les smoothies étaient délicieux et l’animatrice était très sympathique tout au long de la journée. Merci et bravo ! »
Nicolas L.« Je tiens à vous remercier vous, ainsi que l’ensemble de l’équipe Juju’s pour leur professionnalisme et leur réactivité. L’animation a connu un franc succès. Nos clients ainsi que nos collaborateurs ont vraiment apprécié l’après-midi. »
Marine S.« Très contente des activités que nous avons choisies, les collaborateurs se sont régalés. »
Charline B.« Les animations se sont très biens passées. Nous reviendrons vers vous si besoin pour une autre occasion. »
Audrey E.« Je suis ravie de votre prestation et surtout de la communication avec vos équipes. Les animateurs étaient très professionnels et je pense que les équipes ont vraiment apprécié. »
Elvira F.« L’animateur est très sympathique, ça s’est bien passé. Nous avons pu également faire tester aux enfants et aux clients du magasin. Je garde votre brochure pour d’autres activités ! »
Jeremy M.« Mes équipes ont adoré l’animation qui était totalement en phase avec notre semaine de la sécurité et bien être. Je recommanderais vivement cette activité et animation, très appréciée des équipes et des nos habitants. »
Sana R.« L’animation s’est très bien déroulée, très bonne ambiance les clients étaient ravis et nous aussi. »
Majid T.
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